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Garantia e Troca
Garantia e troca Prata925
As peças da linha Prata 925 da Bella’s Pratas são produzidas em matéria-prima nobre e permanente, garantindo durabilidade e qualidade superior.
🛡 Prazo de Garantia
Garantia permanente sobre a autenticidade da matéria-prima (Prata 925 verdadeira).
90 dias de garantia legal contra defeitos de fabricação (solda, fecho, cravação de pedras, etc.), conforme o Código de Defesa do Consumidor.
📲 Como solicitar a garantia
Qualquer defeito de fabricação deve ser notificado através do nosso whatsapp.
WhatsApp: (11) 96712-8224
Nossa equipe fará a análise técnica da peça para validar se o problema é de fabricação.
❌ A garantia não cobre:
Escurecimento natural da prata por oxidação (processo normal do metal em contato com o ar, suor ou produtos químicos);
Peças amassadas, arranhadas, quebradas ou danificadas por mau uso;
Perda de pedras ou cristais por queda ou impacto;
Desgaste natural por uso contínuo.
✨ Dúvidas Frequentes
🔹 A prata 925 pode escurecer?
Sim! Isso é um processo natural de oxidação do metal. Basta limpar com flanela específica para prata ou produtos próprios de limpeza para joias.
🔹 Posso usar minha peça sempre?
Sim, mas alguns cuidados aumentam a durabilidade do brilho:
Evite contato com perfumes, cremes e produtos químicos;
Retire ao entrar em piscina ou mar;
Guarde em local seco, separado de outras joias.
Garantia e troca Semijoias
A Bella’s Pratas oferece garantia para todas as nossas semijoias banhadas a prata e banhadas a ouro.
🛡 Prazo de Garantia
6 meses de garantia para acessórios com alteração de cor devido ao banho (descascado).
30 dias de garantia para troca por defeito de fabricação, contados a partir do recebimento do pedido (validado pelo código de rastreamento).
📲 Como solicitar a garantia
Qualquer defeito de fabricação deve ser notificado através do nosso whatsapp
WhatsApp: (11) 967128224
Nossa equipe fará a análise do produto para validar se a avaria foi de fabricação e não de mau uso.
❌ A garantia não cobre:
Escurecimento natural da peça por mau uso;
Peças quebradas, arrebentadas, amassadas ou arranhadas;
Danos causados por contato com produtos químicos, maresia, suor excessivo ou falta de cuidados básicos.
✨ Dúvidas Frequentes
🔹 Elas dão alergia?
Não! Nossas semijoias não contêm Níquel, um dos maiores causadores de alergia na pele.
🔹 Elas podem escurecer?
Com os cuidados corretos, sua peça dura muito mais! Veja algumas dicas:
Armazene sempre em local seco e separado de outras peças;
Evite contato com perfumes, cremes, piscina e água do mar;
Retire as joias ao praticar exercícios;
Use flanela mágica ou limpa-pratas para manutenção (sempre secando bem após a limpeza).